1. Responsable du traitement

quaraxenova, établissement d'enseignement financier, est le responsable du traitement de vos données personnelles.

• Raison sociale : quaraxenova
• Adresse : 60 B Rue Champfleuri, 63100 Clermont-Ferrand, France
• Téléphone : +33 6 65 16 48 89
• Email : help@quaraxenova.com

2. Données personnelles collectées

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce que nous pouvons être amenés à traiter :

• Données d'identification : nom, prénom, date de naissance
• Coordonnées : adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone
• Informations de connexion : identifiant, mot de passe chiffré
• Données de navigation : adresse IP, cookies, pages visitées
• Informations académiques : niveau d'études, parcours professionnel
• Données de paiement : informations bancaires (traitées par notre prestataire sécurisé)

3. Finalités et bases légales du traitement

Chaque donnée collectée répond à un objectif précis et s'appuie sur une base légale définie par le RGPD :

Comment nous utilisons vos données

1. Pour gérer votre compte utilisateur et vous donner accès à nos plateformes d'apprentissage en ligne
2. Pour traiter vos inscriptions aux programmes de formation et gérer votre parcours pédagogique
3. Pour communiquer avec vous concernant vos formations, les changements de planning ou les informations importantes
4. Pour améliorer nos contenus éducatifs en analysant comment vous utilisez nos ressources
5. Pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux programmes, seulement si vous l'avez accepté

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles restent confidentielles. Nous ne les partageons qu'avec des parties de confiance, dans des cas très précis :

Accès interne

Seuls nos collaborateurs directement impliqués dans la gestion des formations et du service client peuvent accéder à vos informations. Ils sont tous soumis à une obligation stricte de confidentialité.

Prestataires externes

• Services d'hébergement web basés dans l'Union Européenne
• Plateformes de paiement sécurisées conformes aux normes PCI-DSS
• Outils de communication pour l'envoi d'emails (avec votre accord)
• Systèmes de visioconférence pour les cours en ligne

Tous ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter le RGPD et de protéger vos données avec le même niveau d'exigence que nous.

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

À l'issue de ces délais, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de façon irréversible pour des besoins statistiques.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander à consulter l'ensemble des données que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons une copie dans un délai d'un mois.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger.

Droit à l'effacement

Sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit ne s'applique pas lorsque nous sommes tenus de conserver certaines informations pour des raisons légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander à ce que nous gelions temporairement le traitement de certaines données, par exemple pendant que nous vérifions leur exactitude.

Droit à la portabilité

Pour les données que vous nous avez fournies directement, vous pouvez demander à les récupérer dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

1. Envoyez-nous un email à help@quaraxenova.com en précisant votre demande
2. Joignez une copie de votre pièce d'identité pour éviter toute usurpation
3. Nous traiterons votre demande dans un délai d'un mois maximum
4. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de deux mois avec une explication

7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre site
• Mots de passe chiffrés selon les standards les plus exigeants
• Serveurs sécurisés hébergés dans des datacenters certifiés en France
• Sauvegardes régulières et chiffrées de vos données
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes à la protection des données
• Audits de sécurité périodiques réalisés par des experts externes
• Procédures strictes en cas d'incident de sécurité

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (gestion de session, connexion). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer. Vous pouvez les refuser.

Cookies de préférence : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Sachez toutefois que désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

9. Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Dans certains cas limités, nous pouvons être amenés à transférer des données hors UE, notamment pour certains outils de visioconférence.

Lorsque cela se produit, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission Européenne
• Ou que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types)
• Ou que vous avez donné votre consentement explicite à ce transfert

10. Mineurs

Nos formations s'adressent principalement à un public majeur. Si vous avez moins de 18 ans, l'inscription nécessite l'autorisation de vos parents ou tuteurs légaux.

Pour les mineurs de 15 à 18 ans, nous demandons systématiquement le consentement parental avant toute collecte de données personnelles, conformément à la réglementation française.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements réglementaires.

Toute modification substantielle vous sera notifiée par email au moins 30 jours avant son entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figurant en haut de ce document sera également actualisée.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

12. Autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que nous ne traitons pas vos données conformément au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : 01 53 73 22 22
• Site web : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions répondre à vos préoccupations de manière directe et rapide.